Asiakastyytyväisyys- tutkimuksen 2017 tulokset

Konwellin järjestyksessään viides laaja asiakastutkimus toteutettiin loppuvuodesta 2017. On yhteenvedon aika.

Samoilla parametreilla toistettava tutkimus on sikäli lahjomaton, että se osoittaa myös trendit eri mittauspisteissä ja siten parantaa tutkimuksen luotettavuutta.

Ensi kertaa kysyimme toisaalta asiakkaittemme todennäköisyyttä suositella yritystämme kokemustensa perusteella. Tämä osio antoi meille NPS-luvuksi 52.

Lue koko asiakastutkimuksen yhteenveto.

Yhteyshenkilö

Jouni Liimatainen
Markkinointipäällikkö