2015. aasta teisest poolest võttis üsna suure osa Konwelli brändikäsiraamatu uuendamine. Nüüd võidakse ilmselt mõtelda, et teil ei ole seal muud teha, kui mõelda ja panna kirja mõttetuid brände, millel ei ole tegevuse seisukohast mingit tähtsust. Aga tegelikult ikka on.

Uuenduste tegemise vajadus tulenes kahest asjaolust. Ühest küljest on tootevalik jõudsalt kasvanud ja tegevus hoogsalt arenenud. Kui ma ise 1990. aastate alguses Konwelli tulin, oli tegemist selge auru- ja kondensaadiala komponente müüva ettevõttega. 2000. aastate alguses kasvasime samas segmendis terviktarnijaks ja selle aastasaja algus on toonud laienemise ka muudesse segmentidesse, nagu näiteks protsesside ained ning LNG ja teised krüogeenid. Siiski suhtutakse Konwelli endiselt kui "vaid" auru- ja kondensaadiala ettevõttesse, mis muidugi ka on endiselt meie põhivaldkonnaks.

Lisaks tootevaliku ja klientuuri laienemisele on tegevus saanud laiemaid mõõtmeid ka selles osas, et klientide soovil moodustavad ühe olulisema osa erinevad teenused. See on iseenesest olnud meile meelepärane tee, sest ettevõtte edu on alati põhinenud lisaks kõrgekvaliteetsetele toodetele heal tasemel isiklikel oskustel ja teadmistel ning paindlikult teenindusel. Kuid see ei olnud enam piisav. Viimastel aastatel oleme arendanud eriti hooldus- ja paigaldusteenuseid ning selline areng jätkub.

Brändi loomisel tuleb see kõik esile tuua ning meie ambitsioonikaks eesmärgiks on kanda see kõik visuaalselt esitatuna ka meie uuele veebilehele, mis peaks valmima järgmisel suvel. Seega on brändikäsiraamat selles töös vaid vaheetapiks, mis paistab mõne aja pärast meie klientidele visuaalselt selgema, mahukama, kuid samas lihtsamalt kasutatava veebilehena.

See teine pool brändikäsiraamatu koostamisel oli puhtalt sisene. Aastate jooksul on Konwell kasvanud mõne inimesega väikeettevõttest juba 30 töötajat hõlmavaks keskmise suurusega ettevõtteks. Väiksele ettevõttele on omane, et ettevõtte väärtused on integreeritud ja intuitiivsed, mida töötajad automaatselt tunnustavad. Ettevõtte kasvades ei pruugi see enam nii jääda. Tekib vajadus väärtused kirja panna.

Väärtuste fikseerimine läks võrdlemisi lihtsalt. Meil on tööl sama tuumik, kes alustas ettevõtte asutamisel aastal 1982. Ka teiste töötajate töösuhted on märkimisväärselt pikaajalised. Kaalukausil on olulise osana klientidelt saadud tagasiside, sest nagu teada, peavad väärtused olema tõepärased. Kui väidame, et meil on suurepärased oskused ja teadmised ning oleme ettevõttena klientide arvates paindlike teenustega, oleks asjatu enese petmine, kui kliendid neid väärtusi ei tunnistaks.

Kuid osa väärtustest on puhtalt sisesed. Bränditöös said töötajad ise anonüümselt esitada enda arvamusi tööandja ehk Konwelli kohta.

Tekkis väärtus "laseme auru välja".

Rõõmu pakkus see, et töötajad tõid olulise tegurina esile asjaolu, et personal oskab vahepeal ühiselt lõõgastuda. Sööme hästi, võtame paar kannu Beck’si või digestiiviks klaasikese grappat. Naerame ja veedame koos aega. See aitab argipäeva probleemide ja kiirustamistega hakkama saada. See võimaldab end tööl hästi tunda. Selle abil tekivad pikaajalised töösuhted ja sellele saab luua sellised isiklikud kutseoskused ja teenindusvalmiduse, mis paistavad väärtustena klientide silmis.

Bränditöö jõudmine veebilehele toimub kahes etapis. 2016. aasta juunis avaldame veebilehe laiendatud versiooni. Varasema ühe kategooria asemel on ventiilid sõltuvalt kasutatud ainest jagatud kolmeks: aur ja kondensaat, gaas ja kütused ning muud protsessi ained. Uusi lehti ja uusi tarnijate tutvustusi on rohkesti, avame neid ühekaupa veebilehe uudiste osas ning sotsiaalmeedias peamiselt LinkedIn’i, Facebooki ja Twitteri kontodel. Tulge meeldivaks lisama. Nimetatud uuenduste kohta on avaldatud ja avaldatakse edaspidigi webinare, millest suur osa on salvestatud ka hilisemaks vaatamiseks.

Andke uuendatud kodulehe kohta tagasisidet aadressil: jouni.liimatainen(at)konwell.fi või mistahes meelepärases meediakanalis.

Plaanide kohaselt saab uus veebileht lõplikult avatud sügisel Tampere Energiamessiks, avaldame seal ka uuendatud kujunduse ja konkretiseerime brändi. Edu kõigile!

  • Konwell
  • LNG
  • Beck´s
  • blogi
  • kliendi tagasiside
  • kliendi rahulolu
  • aur
  • kondensaat
  • kondensaadispetsid
  • asjatundlikkus
  • bränd
  • brändi käsiraamat
  • brändilubadus
  • grüo
  • krüo
Related kirjoitukset